Uslovi korišćenja

Korišćenjem ove internet prodavnice prihvatate sve navedene uslove korišćenja. Sadržaj sajta namenjen je informisanju kupaca i online kupovini proizvoda. Zadržavamo pravo izmene sadržaja, cena, fotografija i opisa proizvoda bez prethodne najave.

Sve fotografije proizvoda služe u ilustrativne svrhe. Moguća su manja odstupanja u nijansi boje, dimenzijama ili izgledu proizvoda usled procesa proizvodnje ili prikaza na različitim ekranima.

Kupac je odgovoran za tačnost unetih podataka prilikom poručivanja. Neispravni ili nepotpuni podaci mogu dovesti do kašnjenja ili nemogućnosti isporuke.

Zabranjeno je svako neovlašćeno kopiranje sadržaja, fotografija, dizajna, tekstova i drugih elemenata sajta bez prethodne pisane saglasnosti vlasnika.

Uslovi isporuke

Isporuka proizvoda vrši se putem kurirske službe na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke za proizvode koji su na stanju najčešće iznosi od 1 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine.

Za personalizovane proizvode ili proizvode koji se izrađuju po narudžbini, rok izrade i isporuke može biti duži i kupac će o tome biti obavešten pre potvrde narudžbine.

U slučaju nepredviđenih okolnosti koje mogu uticati na rok isporuke, kupac će biti blagovremeno obavešten.

Troškovi isporuke

Troškovi dostave obračunavaju se prilikom završetka kupovine i jasno su prikazani pre potvrde porudžbine.

Cena dostave zavisi od težine pošiljke, vrednosti porudžbine i uslova kurirske službe. U određenim promotivnim periodima dostava može biti besplatna, o čemu će kupac biti jasno obavešten.

Zamena artikla

Kupac može zahtevati zamenu proizvoda ukoliko je isporučen pogrešan proizvod, proizvod sa fabričkom greškom ili je došlo do oštećenja tokom transporta.

Zahtev za zamenu potrebno je podneti u najkraćem mogućem roku uz dostavljanje fotografija i opisa problema. Nakon provere zahteva organizuje se zamena proizvoda u skladu sa važećim propisima.

Reklamacija i povrat robe

Kupac ima pravo da podnese reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Reklamacija se podnosi elektronskim putem ili pisanim zahtevom uz opis problema i dokaz o kupovini. Prodavac će odgovoriti na reklamaciju u zakonskom roku.

Povrat proizvoda moguć je ukoliko proizvod nije korišćen, nije oštećen i vraća se u originalnoj ambalaži, osim ukoliko se radi o proizvodu sa nedostatkom ili greškom.

Pravo na odustajanje

Kupac koji je fizičko lice ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Pravo na odustajanje ne odnosi se na proizvode izrađene po posebnoj specifikaciji kupca, personalizovane proizvode ili proizvode koji su izrađeni prema individualnim zahtevima.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ukoliko je drugačije dogovoreno ili je došlo do greške prodavca.

Politika privatnosti

Poštujemo privatnost svih korisnika i prikupljamo samo podatke koji su neophodni za realizaciju porudžbine i pružanje kvalitetne usluge.

Prikupljeni podaci koriste se isključivo u svrhu obrade porudžbina, komunikacije sa kupcima, izdavanja računa i unapređenja korisničkog iskustva.

Lični podaci neće biti ustupljeni trećim licima osim kada je to neophodno radi isporuke robe, zakonske obaveze ili uz izričitu saglasnost korisnika.

Korisnik u svakom trenutku može zatražiti uvid, ispravku ili brisanje svojih ličnih podataka u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.